觀察法屬于

• A、實(shí)驗(yàn)法
• B、行為數(shù)據(jù)法
• C、一手?jǐn)?shù)據(jù)收集法
• D、二手?jǐn)?shù)據(jù)收集法

餐飲公司從創(chuàng)立之初就堅(jiān)持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環(huán)境、獨(dú)特的店堂設(shè)計(jì)得到客的高度認(rèn)可：公司在選材上堅(jiān)持“綠色無公害”原則；公司定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)力和工作效率遠(yuǎn)超同行；公司周到細(xì)心的服務(wù)也是其為人稱道的一大特色，如長頭發(fā)的女顧客于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔(dān)心低頭吃火鍋不方便。經(jīng)過多年發(fā)展，H餐飲公司成為內(nèi)火鍋行業(yè)佼佼者。

問：（1)解釋顧客讓渡價(jià)值的概念。（2)結(jié)合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價(jià)值有哪些？

以一些先進(jìn)技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的決策系統(tǒng)的是

• A、內(nèi)部會計(jì)系統(tǒng)
• B、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
• C、營銷調(diào)研系統(tǒng)
• D、營銷決策支持系統(tǒng)